Пользовательское соглашение

Внимательно ознакомьтесь с настоящим Пользовательским соглашением («Условия»). Используя Cavuer («Сервис»), создавая учетную запись или пополняя баланс в личном кабинете, вы соглашаетесь с настоящими Условиями, которые устанавливают юридический договор между вами и Cavuer.

Cavuer – это сервис, предназначенный для автоматизации бизнес-процессов с использованием искусственного интеллекта на основе ваших собственных данных и встраивания его в свои мессенджеры. Он доступен исключительно через наш веб-сайт https://cavuer.com и любой другой веб-сайт или мобильное приложение, принадлежащее, управляемое или контролируемое нами. Сервис предоставляется исключительно на платной основе, с пополнением баланса на необходимую сумму.

В настоящем Пользовательском соглашении изложены положения и условия, согласно которым вам разрешено совершать покупки и использовать Сервис в соответствии с Соглашением, а также то, как Cavuer будет управлять вашей учетной записью, пока вы используете наш Сервис.

1.1. Для того, чтобы воспользоваться Сервисом, Вам необходимо:

• быть не моложе восемнадцати (18) лет и быть способным заключать договоры;
• завершить процесс регистрации учетной записи;
• согласиться с настоящими Условиями;
• предоставлять правдивую, полную и актуальную контактную и платежную информацию.

1.2. Используя Сервис, вы гарантируете, что соответствуете всем требованиям, перечисленным выше, и что вы не будете использовать Сервис способом, нарушающим какие-либо законы или правила. Вы имеете доступ к Условиям и можете ознакомиться с ними непосредственно на Сайте. Настоящие Условия могут быть изменены в любой момент по усмотрению Cavuer. Применимые условия включают Условия, опубликованные на Сайте и являющиеся обязательными на момент регистрации. Вы всегда несете единоличную ответственность за знание и соблюдение настоящих Условий. Cavuer может отказать в обслуживании, закрыть учетные записи любых Участников и изменить квалификационные требования в любое время.

2.1. Когда вы регистрируете учетную запись и соглашаетесь с настоящим Соглашением, заключается Соглашение между вами и Cavuer, и начинается срок действия Соглашения («Срок действия»). Срок действия будет действовать до тех пор, пока у вас есть учетная запись Cavuer, или до тех пор, пока вы или Cavuer не расторгнете Соглашение в соответствии с настоящими Условиями, в зависимости от того, что произойдет раньше. Если вы регистрируете учетную запись от имени компании или другого юридического лица, вы заявляете и гарантируете, что у вас есть полномочия принять настоящие Условия и заключить Соглашение от его имени.

3.1. Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности имени и пароля вашей учетной записи. Вы также несете ответственность за любую учетную запись, к которой у вас есть доступ, и любые действия, происходящие в такой учетной записи (кроме действий, за которые Cavuer несет прямую ответственность и которые не выполняются в соответствии с вашими инструкциями), независимо от того, санкционировали ли вы эту деятельность. Вы немедленно уведомите Cavuer о любом несанкционированном доступе или использовании ваших учетных записей. Cavuer не несет ответственности за любые убытки из-за кражи или взлома паролей. У Cavuer нет доступа к вашему текущему паролю, и по соображениям безопасности Cavuer может предоставить вам только инструкции по сбросу пароля. Cavuer имеет право обновлять любую вашу контактную информацию в вашей учетной записи для целей выставления счетов. Кроме того, вы заявляете и гарантируете, что вся информация, которую вы предоставляете при создании учетной записи, а также при доступе к Сервису и его использовании, является и будет оставаться полной и точной.

3.2. Вы не имеете права продавать или взимать плату с других лиц за право использования вашей Учетной записи, а также продавать, взимать плату с других лиц за право использования, за исключением случаев, когда это прямо разрешено настоящими Условиями. Вы несете единоличную ответственность за все действия в вашей Учетной записи и за безопасность вашей компьютерной системы. Вы не имеете права раскрывать, передавать или иным образом разрешать другим использовать ваш пароль или Учетную запись. Вы соглашаетесь с тем, что несете личную ответственность за использование вашего пароля и Учетной записи, а также за все общение и действия, возникающие в результате использования вашего имени для входа и пароля.

3.3. Как владелец учетной записи вы несете ответственность за все понесенные расходы, включая применимые налоги, а также за все покупки, совершенные вами или кем-либо, кто использует вашу учетную запись, включая вашу семью или друзей. Вы также понимаете и признаете, что Учетные записи представляют собой права пользователя, связывающие вас с такой Учетной записью, и что Cavuer не признает никакой передачи Учетных записей (включая передачу в силу закона) от одного Участника к какой-либо третьей стороне. Каждый клиент является единственным владельцем своей учетной записи.

4.2. Вы несёте ответственность за все расходы, понесённые до момента удаления учётной записи, включая пополнение баланса. Удаление учётной записи не предоставляет права на возмещение каких-либо платежей или остатков средств на балансе. Cavuer оставляет за собой решение о возврате. Кроме того, вы несёте ответственность за любые расходы, понесённые сторонними поставщиками до удаления вашей учётной записи.

4.3. Cavuer может удалить вашу учётную запись в любое время, если (а) Cavuer прекращает предоставление услуг, или (б) вы нарушаете условия настоящего Соглашения (включая Политику конфиденциальности) или Законодательства. Если учётная запись удалена в связи с нарушением настоящего Соглашения или применимого Законодательства, возврат средств, включая остаток на балансе, не производится.

4.4. Cavuer оставляет за собой право приостановить предоставление услуг в любое время, с указанием причины или без неё. В случае удаления учётной записи без причины, если на вашем балансе остаются средства свыше минимального платежа (2500₸), Cavuer вернёт средства с вашего баланса за вычетом суммы минимального платежа. Если учётная запись остаётся неактивной в течение 12 месяцев и более, Cavuer может удалить её.

4.5. После удаления учётной записи вы признаёте и соглашаетесь с тем, что Cavuer безвозвратно удалит все связанные с ней данные, включая чат-ботов, историю переписки и контактную информацию, в соответствии с Политикой конфиденциальности. Обратите внимание, что определённые финансовые записи подлежат хранению в течение 5 лет в соответствии с законодательством Республики Казахстан (Закон «О бухгалтерском учёте и финансовой отчётности» №234-III от 28 февраля 2007 г. с изменениями и дополнениями, а также Налоговый кодекс Республики Казахстан). Подробности о том, какие данные удаляются, а какие подлежат хранению, указаны в Инструкции по удалению данных.

4.6. Адрес электронной почты, связанный с вашей учётной записью, является уникальным и не может быть использован повторно. После удаления учётной записи соответствующий адрес электронной почты не может быть восстановлен или применён для создания новой учётной записи.

5.1. Если Cavuer прекратит действие вашей учетной записи без причины, и на вашем балансе останутся средства свыше минимального платежа (2500₸), Cavuer вернет средства с вашего баланса за вычетом суммы в размере указанного платежа. При других обстоятельствах решение о возврате остается за Cavuer.

5.2. Если Cavuer зарегистрирует отказ, возвратный платеж или иное отклонение взимания каких-либо подлежащих оплате Комиссий в вашей учетной записи Cavuer («Возвратный платеж»), это будет рассматриваться как нарушение ваших платежных обязательств, и использование вами Сервиса может быть автоматически прекращено. В случае возврата платежа ваша учетная запись может быть заблокирована без возможности ее повторной покупки или повторного использования, а любые данные, содержащиеся в такой учетной записи, включая любые домены, приложения и сторонние службы, могут подлежать аннулированию и потере.

5.3. Использование вами Сервиса не возобновится до тех пор, пока вы не примете повторно условия Соглашения и не заплатите все применимые сборы в полном объеме, включая любые сборы и расходы, понесенные Cavuer и/или любыми сторонними сервисами за каждый полученный возвратный платеж (включая сборы за услуги, предоставленные до Возвратного платежа, сборы и сборы за обработку, взимаемые платежной системой).

5.4. Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения относительно платежа, произведенного в Cavuer, рекомендуем вам сначала связаться со службой поддержки клиентов, прежде чем подавать заявку на возвратный платеж или отмену платежа, чтобы предотвратить отмену Услуги и блокировку вашей учетной записи, а также избегайте подачи необоснованного или ошибочного возвратного платежа, что может привести к тому, что вы будете нести ответственность за уплату применимых Комиссий, а также к повторной оплате всех Комиссий, применимых к приобретенной (и возвращенной) вами Услуге.

5.5. Cavuer оставляет за собой право оспаривать любой полученный возвратный платеж, в том числе путем предоставления соответствующей компании-эмитенту кредитной карты или финансовому учреждению любую информацию и документацию, подтверждающую, что Участник, ответственный за такой Возвратный платеж, действительно санкционировал транзакцию и воспользовался услугами, оказанными после этого.

6.1. Если ваша Учетная запись пользователя или любая подписка, связанная с ней, отменяется (по вашему запросу или по усмотрению Cavuer), это может привести к удалению определенного контента, функций или данных, включая Пользовательский контент, данные конечных пользователей и другую сохранённую информацию.

6.2. Cavuer не несет ответственности за любую такую потерю и не обязана сохранять резервные копии вашей учетной записи, пользовательского контента или данных конечных пользователей.

6.3. Также обратите внимание, в случае отмены, может взиматься дополнительная плата за услуги Cavuer.

7.1. Услуга предоставляется пользователю после регистрации, в рамках которой будут предоставлены средства для тестирования функционала. Для дальнейшего использования Сервиса необходимо пополнить баланс на минимальную сумму. Пополнение осуществляется исключительно через Сайт Cavuer.

7.2. Могут возникнуть ошибки автоматического подтверждения заказа. Пожалуйста, проверьте автоматическое подтверждение заказа по электронной почте на наличие ошибок и немедленно сообщите Cavuer о любых несоответствиях. Вы гарантируете, что все данные, предоставленные при регистрации, правдивы, точны, актуальны и полны. Cavuer оставляет за собой право отменить или отклонить любой заказ от Клиента, который оспорил оплату предыдущего заказа.

7.3. Для получения счета-фактуры в электронном виде обратитесь в техническую поддержку service@cavuer.com. Для получения дополнительной информации об электронных счетах свяжитесь с командой Cavuer по адресу service@cavuer.com.

8.1. Вы можете воспользоваться любым предложенным способом оплаты. Cavuer не имеет доступа к личным банковским данным и кредитной истории. Чтобы предотвратить злоупотребления и мошенничество, Cavuer сохраняет только сумму, способ оплаты и валюту, а также время и дату транзакции. Эти данные остаются строго конфиденциальными.

8.2. Любая попытка мошенничества или обмана, независимо от масштаба, немедленно приведет к дальнейшим действиям, в рамках которых все соответствующие данные о транзакциях могут быть переданы властям.

8.3. Когда вы предоставляете платежную информацию Cavuer или одному из его поставщиков платежных услуг, вы подтверждаете, что являетесь авторизованным пользователем карты, PIN-кода, ключа или учетной записи, связанной с этим платежом, и разрешаете Cavuer снимать средства с вашей кредитной карты или обрабатывать ваш платеж выбранному стороннему поставщику платежных услуг за любые покупки или комиссии, взимаемые с вашего счета. Cavuer может потребовать от вас предоставить свой адрес или другую информацию для выполнения обязательств в соответствии с применимым налоговым законодательством.

8.4. Если использование вами Сервиса и покупки облагаются каким-либо налогом на использование или налогом с продаж, Cavuer также может взимать с вас эти налоги в дополнение к подписке или другим сборам, указанным в Условиях.

8.5. Вы соглашаетесь, что не будете использовать IP-прокси или другие методы для сокрытия места вашего проживания, будь то для обхода географических ограничений на право использования учетной записи, для совершения покупок по ценам, не применимым к вашему географическому положению, или для каких-либо других целей. Если вы сделаете это, Cavuer может прекратить ваш доступ к вашей Учетной записи.

10.1. Cavuer не несет ответственности за результаты, возникшие в результате соблюдения содержания советов, статей или других публикаций на веб-сайте https://сavuer.com или Сервисе, включая контент, предоставляемый чат-ботом с искусственным интеллектом. Вы понимаете, что чат-бот с искусственным интеллектом, который предоставляет контент в Сервисе и/или на Веб-сайте, не является экспертом и может быть неверным, и не следует полагаться исключительно на его ответы или советы. В частности, он не может заменить никакой профессиональной консультации. Cavuer не несет ответственности перед клиентами Пользователя за использование Сервиса и Контента, предоставляемого Сервисом клиентам Пользователя. Cavuer не несет ответственности за результаты установки или передачи любого вредоносного программного обеспечения, фишинга или любых других действий, осуществляемых другими лицами в рамках Сервиса. Cavuer не несет ответственности за любые перебои в работе Сервиса. Cavuer не несет ответственности за последствия событий, известных как форс-мажорные обстоятельства, включая, помимо прочего, сбои в подаче электроэнергии, пожары, атмосферные явления, войны, беспорядки, забастовки и другие подобные события, находящиеся вне контроля Cavuer.

10.2. Cavuer не несет ответственности в случае блокировки ваших мессенджеров, используемых при подключении к Сервису.

11.1. Cavuer предоставляет вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую и не подлежащую сублицензированию лицензию на использование Сервиса через веб-интерфейс и иные официально поддерживаемые способы.

11.2. Программное обеспечение Cavuer лицензируется, а не продаётся. Вы не получаете права собственности на программное обеспечение и не вправе его копировать, изменять или декомпилировать.

11.3. Вы не можете продавать, сдавать в аренду, передавать или предоставлять права доступа к вашей учётной записи третьим лицам без предварительного письменного согласия Cavuer.

12.1. Все содержимое Сайта (тексты, иллюстрации и компьютерный код) является собственностью Cavuer. Товарные знаки и фирменный стиль Cavuer не могут использоваться в связи с какими-либо продуктами или услугами, которые не предоставляются Cavuer, любым способом, который может вызвать путаницу среди клиентов, или любым способом, который унижает или дискредитирует Cavuer. Все другие товарные знаки, не принадлежащие Cavuer и представленные в Сервисе, являются собственностью их соответствующих владельцев, которые могут быть или не быть аффилированы, связаны или спонсироваться Cavuer. Все права интеллектуальной собственности на Продукты и Услуги, включая все патентные права, авторские права, товарные знаки, коммерческую тайну или другие права собственности на них, являются и остаются исключительной собственностью Cavuer.

13.1. Программное обеспечение Cavuer может содержать ссылки на другие веб-сайты. Cavuer не контролирует эти другие веб-сайты и не несет ответственности за их содержимое или безопасность. Если Участник нажимает на ссылку на такой веб-сайт, он/она делает это на свой страх и риск и подчиняется политике конфиденциальности, а также положениям и условиям этого веб-сайта.

14.1. Предоставляемые вами персональные данные не должны передаваться третьим лицам, кроме Cavuer и поставщиков услуг (например, служб оплаты и доставки).

14.2. При оплате Депозита через Веб-сайт, вы соглашаетесь предоставлять точную и достоверную информацию. Ваши персональные данные необходимы для предоставления Услуги и выставления счетов. Если персональные данные не предоставлены, пополнение Депозита будет отменено. Ваши персональные данные будут использоваться для предоставления Услуги и связи с вами в случае возникновения проблем с пополнением Депозита.

14.3. Ваши права в отношении конфиденциальности:

• Вы имеете право на доступ к своим персональным данным
• Вы имеете право на исправление неточных данных
• Вы имеете право запросить удаление ваших данных (с учетом законодательных требований)
• Вы имеете право на портируемость данных

14.4. Хранение данных: Cavuer хранит ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для предоставления услуг. Записи финансовых транзакций хранятся в течение 5 лет в соответствии с законодательством Казахстана (Закон Республики Казахстан "О бухгалтерском учете и финансовой отчетности" № 234-III от 28 февраля 2007 г. (с изменениями и дополнениями), Налоговый кодекс Республики Казахстан).

14.5. Для получения полной информации о том, как Cavuer собирает, использует, хранит и удаляет ваши персональные данные, пожалуйста, ознакомьтесь с:

• Политика конфиденциальности: https://cavuer.com/kz/legal/privacy
• Инструкция по удалению данных: https://cavuer.com/kz/legal/data-deletion

14.6. Настоящие Условия имеют преимущественную силу над Политикой конфиденциальности в случае возникновения каких-либо противоречий. Пожалуйста, ознакомьтесь с настоящими Условиями использования в качестве руководства по вашим покупкам и правам при взаимодействии с Cavuer.

15.1. Соглашаясь с настоящими Условиями, вы признаете, что они не предназначены для предоставления каких-либо прав или средств правовой защиты какому-либо лицу, кроме сторон, участвующих в настоящих Условиях.

15.2. Используя программное обеспечение Cavuer, вы также можете пользоваться услугами одной или нескольких третьих сторон, например поставщика платежных услуг. Использование вами этих сторонних сервисов может регулироваться их индивидуальными политиками, условиями использования и размерами сборов. Рекомендуем вам ознакомиться с этими политиками третьих лиц.

15.3. Пользователь осознаёт и принимает, что подключение к Веб-сайту и использование его услуг осуществляется на собственный риск. Cavuer не несёт ответственности за любой прямой, косвенный, случайный или последующий ущерб, понесённый пользователем или третьими лицами в связи с использованием Веб-сайта, включая, помимо прочего, невозможность доступа, сбои в работе или эксплуатационные проблемы.

15.4. Cavuer не гарантирует качество, стабильность или доступность сетей и систем, находящихся вне её контроля. Возможны технические перебои, и Cavuer не несёт ответственности за любые задержки или последствия таких перебоев.

15.5. Cavuer не несёт ответственности за утрату данных. Пользователю рекомендуется сохранять резервные копии своих файлов.

15.6. Cavuer освобождается от ответственности за неисполнение обязательств в случаях действия форс-мажорных обстоятельств, включая, но не ограничиваясь, природными катастрофами, сбоями электроснабжения, кибератаками, техническими неисправностями или иными событиями, находящимися вне контроля Cavuer.

15.8. Вы соглашаетесь защищать, освобождать от ответственности и ограждать Cavuer, ее лицензиаров, а также ее и их аффилированные лица от всех обязательств, претензий и расходов, включая гонорары адвокатов, которые возникают в результате или в связи с нарушением настоящих Условий использования или использованием программное обеспечение вами или любым лицом(ами), использующим вашу Учетную запись. Cavuer оставляет за собой право за свой счет взять на себя исключительную защиту и контроль над любым вопросом, в противном случае подлежащим возмещению с вашей стороны. В этом случае у вас не будет никаких дополнительных обязательств по возмещению ущерба Cavuer в этом вопросе. Этот раздел, касающийся обязательств, остается в силе после прекращения действия настоящих Условий использования.

15.9. Cavuer может информировать вас через онлайн-уведомление о проведении технического обслуживания систем и не несет ответственности за любые вытекающие из этого задержки или последствия.

16.1. Если вы считаете, что ваши права нарушаются, свяжитесь с Cavuer по адресу service@cavuer.com. Cavuer оперативно отвечает правообладателям, чтобы сообщить о любых предполагаемых нарушениях.

16.2. После получения вашего уведомления о нарушении прав Cavuer может предпринять определенные действия, включая удаление информации или объекта, все из которых предпринимаются без какого-либо признания ответственности и без ущерба для каких-либо прав, средств правовой защиты или защиты, в отношении всех которых Cavuer сохраняет полное усмотрение выполнить. Кроме того, отправляя уведомление о нарушении авторских прав, вы предоставляете Cavuer право использовать, воспроизводить, изменять, адаптировать, публиковать, переводить, создавать производные работы и отображать его контент по всему миру на любых носителях. Это включает в себя пересылку вашего уведомления о нарушении прав сторонам, участвующим в предоставлении контента, предположительно нарушающего авторские права. Вы соглашаетесь освободить Cavuer от всех претензий, предъявленных третьей стороной против Cavuer и возникших в связи с отправкой вами уведомления о нарушении прав.